Condiciones generales de uso

El Sitio web pertenece a Sesam Limited – Suite 2 - 260 Main Street – GX11 1AA – Número de registro: 109779 – N° de identificación IVA europeo: EU372062107 – N° de identificación IVA británico: GB372 3829 80.

El Sitio web está dedicado a las artes y ciencias adivinatorias, en particular la astrología, la numerología y la videncia del tarot. LOS SERVICIOS Y CONSEJOS OFRECIDOS EN EL SITIO WEB, ASÍ COMO EN LOS CORREOS ELECTRÓNICOS Y SERVICIOS ELECTRÓNICOS ASOCIADOS, ESTÁN DESTINADOS EXCLUSIVAMENTE A FINES DE ENTRETENIMIENTO, REFLEXIÓN Y COMUNICACIÓN. ALGUNOS TESTIMONIOS PUEDEN SER SIMPLES INSPIRACIONES DESTINADAS A ILUSTRAR EL MENSAJE Y HACERLO MÁS AMENO

La Empresa hace todo lo que está a su alcance para que usted disfrute de servicios electrónicos de la más alta calidad y para proporcionarle consejos y Productos útiles. Sin embargo, Padre no puede ser considerado responsable de las consecuencias de sus acciones con respecto a su interpretación personal de estos consejos. Bajo ninguna circunstancia la información presentada con nuestros Servicios y/o Productos debe sustituir cualquier recomendación que usted haya recibido de profesionales legales, de la salud o financieros, ni de cualquier otro ámbito de actividad.

La Empresa le exhorta a tener especial cautela respecto de lo que consulta, la frecuencia con la que lo hace y el tiempo que dedica a ello. En ese marco, usted puede darse de baja en cualquier momento de los mensajes que la Empresa le envía haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que se encuentra en cada correo electrónico. La Empresa y/o sus Proveedores y/o Socios no serán responsables de ninguna manera ante ninguna persona por cualquier pérdida directa o indirecta de ganancias, ingresos o datos, ni por daños o intereses incidentales, especiales, consecuentes, agravados o punitivos, ya sea por contrato o por responsabilidad extracontractual, incluida la negligencia, o que surjan en relación con el uso de todo o parte del sitio web, incluso si la Empresa ha sido informada de la posibilidad de dichos daños. En ningún caso la Empresa y/o sus Proveedores serán responsables por cualquier pérdida o daño que usted no pudiera haber previsto razonablemente

Para acceder y usar los Servicios y/o Productos ofrecidos por el Sitio web, usted debe ser una persona física, ser mayor de edad conforme a la legislación de su jurisdicción, tener capacidad legal para usar un sitio web, no encontrarse en una situación financiera precaria (sobreendeudamiento) ni padecer trastornos mentales o neurodegenerativos. El contenido de nuestro sitio web no está dirigido a, ni destinado a su distribución o uso por, ninguna persona que sea ciudadana o residente de, o que se encuentre en, cualquier jurisdicción donde dicha distribución, publicación, disponibilidad o uso sea contrario a la ley o regulación aplicable.

Usted también debe contar con acceso a Internet. Los costos de las llamadas telefónicas que permiten la conexión a Internet y al Sitio web corren íntegramente por su cuenta.

Finalmente, usted debe contar con el equipo necesario para establecer esta conexión a Internet (computadora, módem, etc.), así como con un inicio de sesión y una dirección electrónicos. Para algunos de nuestros Servicios y/o Productos recomendamos contar con una impresora.

Todo el contenido ofrecido en el Sitio web cumple con los criterios que definen un libro electrónico (ebook).

La Empresa puede usar tecnologías de inteligencia artificial para mejorar la experiencia de la persona usuaria durante las videncias psíquicas, especialmente aquellas realizadas por chat o correo electrónico. Estas sesiones pueden ser gestionadas total o parcialmente por sistemas automatizados con el fin de mantener un alto nivel de calidad y relevancia en las interacciones. También debe señalarse que las imágenes de perfil de Padre pueden no ser actuales y se utilizan únicamente con fines ilustrativos, sin afirmación alguna sobre la exactitud de la representación del vidente.

Los productos y servicios ofrecidos después de suscribirse al Sitio web son los siguientes:

• una videncia gratis enviada en forma de documento escrito

• una iniciación al mundo de las ciencias adivinatorias, astrológicas, numerológicas o del tarot por medio de mensajes de texto y/o una serie de correos electrónicos enviados a la Persona Usuaria

• sesiones más completas enviadas en forma de audio y/o videos. El acceso a los archivos de audio/video y a las instrucciones relacionadas se concede mediante un enlace enviado por correo electrónico.

• Libros electrónicos en formato pdf, que pueden descargarse mediante un enlace enviado por correo electrónico.

• Paquetes de créditos que pueden utilizarse para interactuar mediante una interfaz de chat en línea.

En lo que respecta a los archivos pdf, la Persona Usuaria debe instalar primero un software gratuito que permita leer este tipo de archivos. Por ejemplo, la Persona Usuaria puede descargar Adobe® Acrobat® Reader de forma gratuita mediante el siguiente enlace: https://get.adobe.com/es/reader

Para poder reproducir los archivos de audio, la Persona Usuaria debe instalar primero un software gratuito que permita reproducir archivos mp3. Por ejemplo, la Persona Usuaria puede descargar VLC Media Player de forma gratuita mediante el siguiente enlace: https://www.videolan.org/vlc/index.es.html

Cualquier pedido de un producto o servicio activa el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido.

Los productos y servicios se entregan entre 2 y 48 horas después de recibido el correo electrónico de confirmación del pedido, excepto:

• Los libros electrónicos o productos de audio comprados en la eShop, que se envían en la hora siguiente al pedido.

• Las instrucciones relacionadas con las sesiones de audio y/o video, que se envían por correo electrónico el día anterior a la sesión.

Tan pronto como los productos y servicios estén disponibles, la Persona Usuaria será informada de su disponibilidad mediante un correo electrónico que contiene un enlace que concede acceso inmediato a los productos y servicios en el Sitio web.

En caso de que a la Empresa le resulte imposible entregar los productos y servicios solicitados, la Persona Usuaria será avisada por correo electrónico y recibirá inmediatamente un reembolso vinculado a cualquier pago realizado en relación con dichos productos y servicios.

Tenga en cuenta que los servicios electrónicos ofrecidos por el Sitio web están sujetos a IVA si usted reside en la Unión Europea (UE). El importe del IVA, que se calcula según la tasa aplicable en su país de residencia, está incluido en el importe de su contribución.

Todos nuestros Productos y Servicios de pago están sujetos a registro en nuestro sitio web y cuentan con una garantía de satisfacción, cuya duración siempre se indica claramente.

Para usar la oferta de prueba gratis, vaya al Sitio web y luego haga clic en el formulario gratis “Videncia Espiritual Gratuita”, al que puede acceder mediante este enlace. Complete los datos personales requeridos, incluida una dirección de correo electrónico válida.

Queremos llamar su atención sobre la importancia de ingresar información completa y exacta sobre usted. Esto nos permite garantizar la calidad de nuestros Servicios.

Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

La oferta de prueba gratis en el Sitio web no implica compromiso alguno de su parte.

Unos minutos después, usted recibirá el resultado de la oferta de prueba gratis en la dirección que haya indicado, junto con una oferta para un estudio de pago, cuyo precio se estipulará claramente. Usted tiene plena libertad para aceptar o ignorar esta nueva oferta. Si ignora esta nueva oferta, recibirá varios recordatorios, que también tendrá libertad de ignorar.

Si aprovecha la oferta de prueba gratis, también recibirá mensualmente el Boletín de Padre. Este boletín es completamente gratis y no conlleva obligación alguna de aceptar ofertas de pago.

En cualquier momento, usted tiene la opción de darse de baja de toda comunicación enviada por el Sitio web. (cf “¿cómo me doy de baja?” en este documento).

Vaya al Sitio web y haga clic en la eShop. Seleccione el/los Producto(s) que desea pedir y haga clic en “Hago mi pedido”. Complete los datos personales requeridos, incluida una dirección de correo electrónico válida.

Queremos llamar su atención sobre la importancia de ingresar información completa y exacta sobre usted, para que Padre pueda realizar un Estudio lo más minucioso posible. Esto garantiza que el trabajo realizado sea de calidad. Como resultado, también garantiza que usted reciba servicios personalizados de calidad.

Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Pedir un producto en la eShop del Sitio web no es un primer paso seguido obligatoriamente por una suscripción de pago.

Después de realizar su pago (cf “¿cómo pago?” en este documento), recibirá un mensaje de confirmación en la dirección de correo electrónico que indicó.

Luego, recibirá en la dirección que indicó el producto que pidió. Más adelante, se le enviarán otras propuestas de estudios de pago, cuyo precio se indicará claramente. Usted tiene plena libertad para aceptar o ignorar estas nuevas ofertas.

Después de comprar un producto en la eShop, también recibirá mensualmente el Boletín de Padre. Este Boletín es completamente gratis y nunca enlaza a una oferta de pago.

En cualquier momento, usted tiene la opción de darse de baja de toda comunicación enviada por el Sitio web. (cf “¿cómo me doy de baja?” en este documento).

Los pagos solo pueden realizarse a través de los métodos de pago puestos a su disposición en nuestro sitio web.

Usted paga en línea mediante una red bancaria completamente segura.

Según su país de residencia, los siguientes métodos de pago pueden serle ofrecidos por las siguientes soluciones de pago compatibles con PCI-DSS o proveedores certificados:

Usted tiene la opción de pagar los Servicios y/o Productos ofrecidos en una sola exhibición o, para algunas ofertas, en varias exhibiciones sin cargos. Nunca añadimos cargos de entrega. Según su país de residencia, su banco puede cobrarle una comisión por conversión de moneda o diversos impuestos. Nosotros no le cobramos estas comisiones bajo ninguna circunstancia.

En el Sitio web, los pagos se procesan en la moneda de su país de residencia. Si no fuera así, la moneda de pago se indicará claramente.

Usted ingresa los datos confidenciales de su tarjeta de crédito en un área segura gestionada por completo por nuestras soluciones de pago o proveedores certificados PCI DSS. La Empresa no tiene acceso a los datos cifrados de su tarjeta bajo ninguna circunstancia.

Para garantizar la seguridad de sus datos personales y pagos en línea, la información relacionada con la transacción se enviará después de ser cifrada mediante tecnología SSL. Usted no necesita tener dicho software para pagar con esta tecnología. Puede reconocer una conexión SSL segura por el “candado” que aparece en la barra de estado en la parte inferior de la ventana de su navegador.

Si su tarjeta de crédito es rechazada, las soluciones de pago o los proveedores certificados compatibles con PCI DSS volverán a procesar el pago dentro del plazo autorizado, tantas veces como lo permitan las normas vigentes.

Con el fin de optimizar la calidad del Servicio y/o los Productos, nos reservamos el derecho de añadir, eliminar, suspender o sustituir temporal o permanentemente una o varias soluciones de pago ofrecidas por las soluciones de pago o los proveedores certificados compatibles con PCI DSS sin informarle previamente.

Más información sobre el almacenamiento de datos de tarjeta (cuando se solicite):

La Empresa está obligada contractualmente a obtener su acuerdo para permitir que uno de nuestros procesadores de pago almacene los datos de su tarjeta y agilice el proceso de pago para usos futuros. Conforme a su política, no pueden procesar su pago antes de que usted acepte dicho almacenamiento. Lo siguiente está siempre sujeto a, y en cumplimiento con, su Política de Privacidad.

¿Durante cuánto tiempo se almacenarán los datos de la tarjeta? Los datos cifrados de su tarjeta permanecerán almacenados por nuestro procesador de pago hasta que usted decida eliminarlos y en todo momento sujetos a su Política de Privacidad. Como seguimos siendo su único punto de contacto, si desea eliminar los datos de su tarjeta de su área completamente segura, escríbanos a privacidad@guia-angel-guardian.com y haremos todo lo necesario para que esto se realice lo más rápido posible.

¿Cómo se usarán los datos de mi tarjeta almacenados? Los datos de su tarjeta se usarán para procesar futuras transacciones de pago y ayudar a nuestro procesador de pago a cumplir con sus obligaciones legales y regulatorias, así como a prevenir y detectar fraudes y delitos.

El Sitio web ofrece una garantía de satisfacción o reembolso que cubre el último Servicio o Producto comprado.

Usted puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra visitando la página de contacto disponible mediante el enlace. Por favor incluya la frase “solicitud de reembolso” y especifique claramente en el cuerpo de su mensaje el nombre del Producto o Servicio por el cual solicita el reembolso.

Nuestro equipo de atención al cliente procesará el reembolso utilizando el método de pago usado originalmente para la compra o, cuando corresponda, por cualquier otro medio disponible para nosotros.

Para beneficiarse de esta garantía de reembolso en condiciones óptimas, le recordamos amablemente la importancia de proporcionar información completa y precisa (nombre, apellido y dirección postal completa).

Plazo de reembolso

A partir de la fecha en que recibamos su solicitud de reembolso, el reembolso se procesará a más tardar en catorce (14) días naturales. El tiempo necesario para que el importe reembolsado aparezca en su cuenta puede variar según su banco y proveedor de servicios de pago, y está fuera del control de la Empresa.

Derecho de desistimiento, cancelación y garantía de devolución de dinero

Según su país de residencia y las leyes y regulaciones aplicables, usted puede tener un derecho legal a desistir, cancelar o revocar su compra dentro de un periodo específico.

Cuando dicho derecho sea aplicable, el Sitio web lo respetará de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), puede ejercer su derecho legal de desistimiento, cuando corresponda, mediante la función en línea disponible en el menú desplegable de nuestra página de Contacto accesible a través de este enlace, o mediante cualquier otra sección identificada en estos Términos y Condiciones.

Ciertos contenidos o servicios digitales suministrados poco después de la compra pueden quedar excluidos del derecho legal de desistimiento o estar sujetos a normas específicas, cuando la ley aplicable lo permita.

Independientemente de sus derechos legales, el Sitio web ofrece una garantía comercial de devolución de dinero de 30 días. Cualquier solicitud realizada bajo esta garantía se procesará dentro de un máximo de 14 días, sujeta a las condiciones descritas anteriormente.

Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.

Si desea darse de baja de todos nuestros Servicios, puede solicitarlo en la página de contacto a la que puede acceder mediante este enlace o mediante el enlace de cancelación de suscripción que aparece en los correos electrónicos que recibe.

El enlace para cancelar su suscripción aparece en todos los correos electrónicos enviados por Padre.

Para proporcionarle Servicios y Productos de la más alta calidad, la Empresa ha establecido un departamento de atención al cliente que puede atender directamente la mayoría de sus comentarios y reclamaciones.

Este departamento de atención al cliente se comunicará con usted prioritariamente por correo electrónico. Nuestros agentes son sumamente competentes para responder sus preguntas (si fuera necesario, después de consultar a Padre) o para enviarle nuevamente sus servicios electrónicos en caso de que no los haya recibido.

Para una solicitud de reembolso, consulte la sección “¿Cómo obtengo un reembolso?” de estos Términos y Condiciones Generales de Uso.

Todo el Contenido es solo para fines de entretenimiento. Al usar el Sitio web, usted acepta que todo el contenido del Sitio web tiene como único propósito el entretenimiento y la reflexión personal, y que constituye únicamente un comentario subjetivo y simbólico. Ni el Sitio web ni su contenido representan afirmación fáctica alguna, hallazgo científico, garantía de resultado alguno o metodología verificable.

Nuestros Servicios están sujetos a una obligación de medios y se proporcionan dentro de los límites de lo técnicamente razonable. Esperamos que usted disfrute usarlos. Sin embargo, nuestros Servicios cuentan con una garantía limitada respecto a los resultados de la prueba gratis y/o de los Estudios Completos posteriores. Proporcionamos nuestros Servicios “tal como están” y “según disponibilidad”.

Salvo que estos Términos y Condiciones Generales de Uso lo dispongan expresamente, ni la Empresa ni sus proveedores realizan promesas o predicciones específicas sobre los Productos y/o Servicios, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, la idoneidad para un propósito particular. Por ejemplo, no asumimos compromiso alguno respecto del contenido de los Productos y/o Servicios, los beneficios específicos esperados por medio de los Productos y/o Servicios, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer sus necesidades. Queremos recordar a las personas usuarias que nuestros Productos y Servicios son esencialmente para fines de entretenimiento, recreativos y culturales. Sin limitar lo anterior, la Empresa no garantiza la exactitud, puntualidad, integridad, fiabilidad o disponibilidad del sitio web de la Empresa ni de la información o resultados obtenidos del uso del sitio web de la Empresa, ni que el sitio web de la Empresa esté libre de virus o errores.

Ciertas jurisdicciones donde ofrecemos nuestros Servicios no autorizan la exclusión de determinadas garantías. En la medida permitida por la ley aplicable, excluimos todas y cada una de las garantías.

En la medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso la Empresa, sus proveedores y prestadores de servicios aceptarán responsabilidad ante ninguna persona por cualquier pérdida directa o indirecta de ganancias, ingresos o datos, ni por daños o intereses indirectos, especiales, consecuentes, agravados o punitivos, ya sea por contrato o por responsabilidad extracontractual, incluida la negligencia, o de otro modo, que surjan de o estén relacionados con el uso de todas o parte de estas páginas web, incluso si la Empresa ha sido advertida de la posibilidad de ello.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de la Empresa, sus proveedores y prestadores de servicios, por cualquier reclamación derivada de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, incluida cualquier garantía implícita, se limita al importe que usted nos pagó por usar nuestros Servicios.

Bajo ninguna circunstancia la Empresa, sus proveedores y prestadores de servicios pueden ser considerados responsables por cualquier pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible.

Reconocemos que, en algunos países, usted puede disfrutar de ciertos derechos como persona consumidora. Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones Generales de Uso limita los derechos legales de la persona consumidora que no pueden ser renunciados mediante contrato alguno.

Aparte de las imágenes libres de regalías, el contenido completo del Sitio web, incluidos, sin que esta lista sea exhaustiva, textos, imágenes, marcas registradas, logotipos, siglas, algoritmos, software, música, sonidos, fotografías, videos, dibujos u otros materiales contenidos en los anuncios patrocinados o anuncios enviados por correo electrónico, información comercial producida y presentada por el Sitio web, sus proveedores o anunciantes, están protegidos por la ley de propiedad intelectual, la ley de marcas, la ley de patentes o cualquier otra ley reconocida por la legislación vigente en el país donde la Empresa tiene su sede.

Al aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Uso, usted se compromete a no copiar, usar, explotar, reproducir ni distribuir la información transmitida, ni crear obras derivadas utilizando la comunicación recibida del Sitio web, sin obtener autorización expresa por escrito de la Empresa.

La Empresa se reserva el derecho de negarle permanentemente el acceso a los Servicios ofrecidos y de cerrar inmediatamente su cuenta de cliente si usted incumple estos Términos y Condiciones Generales de Uso.

PARA RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones, y todas las Disputas que surjan de ellos o estén relacionadas con el uso del Sitio web, se regirán por las leyes del estado de Nueva York.

Definición de “Disputa” El término “Disputa” significará cualquier disputa, reclamación, controversia o causa de acción de cualquier tipo y naturaleza, conocida o desconocida, devengada o no devengada, alegada o no alegada, ya sea basada en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), fraude, responsabilidad estricta, estatuto, regulación, derecho común, equidad, disposición constitucional o cualquier otra teoría legal o de equidad, que surja de, se relacione con, resulte de o esté de cualquier modo conectada con (i) estos Términos; (ii) la App o el Sitio; (iii) cualquier producto o servicio ofrecido, anunciado, vendido o proporcionado por la Empresa; (iv) cualquier compra o transacción; (v) cualquier publicidad, mercadotecnia, materiales promocionales, declaraciones, garantías, divulgaciones, omisiones, prácticas de privacidad, recopilación de datos, comunicaciones o atención al cliente; o (vi) cualquier aspecto de la relación entre usted y la Empresa, ya sea que ocurra antes, durante o después de la aceptación de estos Términos. “Disputa” también incluirá cualquier disputa relativa a la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad, formación, validez, alcance o terminación de este Acuerdo de Arbitraje o de estos Términos, excepto que un tribunal de jurisdicción competente determinará las cuestiones relacionadas únicamente con la exigibilidad de la renuncia a acciones colectivas si la ley aplicable así lo requiere. Sin limitación, “Disputa” incluye reclamaciones surgidas antes de que estos Términos entraran en vigor.»

Negociaciones Informales. Para acelerar la resolución y reducir el costo de cualquier Disputa, controversia o reclamación, pasada, presente o futura, entre usted y nosotros, usted y nosotros intentaremos primero negociar cualquier Disputa de manera informal (las ‘Negociaciones Informales’) antes de iniciar cualquier arbitraje o procedimiento judicial. Dichas Negociaciones Informales comenzarán tras notificación por escrito. Su dirección para cualquier notificación conforme a esta Sección es su dirección física o la dirección de correo electrónico que usted nos haya proporcionado. Usted puede enviarnos cualquier notificación conforme a esta Sección utilizando el método de contacto disponible en nuestra página de contacto.

Arbitraje. Si una Disputa no se resuelve mediante Negociaciones Informales, usted y nosotros aceptamos resolver todas y cada una de las Disputas (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas más adelante) mediante arbitraje final y vinculante (‘Acuerdo de Arbitraje’). Este Acuerdo se refiere a una transacción en comercio interestatal y, por lo tanto, se regirá por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos, 9 U.S.C. § 1 y siguientes. El arbitraje se llevará a cabo ante un solo árbitro y será administrado por y bajo las reglas de uno de los siguientes “Administradores”: (a) la American Arbitration Association (‘AAA’), incluidas las Reglas de Arbitraje Comercial de la AAA (las ‘Reglas AAA’) y, cuando corresponda, los Procedimientos Complementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con Consumidores (“Reglas AAA para Consumidores”) (ambos disponibles en el sitio web de la AAA, www.adr.org), según puedan ser modificados por este documento; o (b) JAMS, incluidas las Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS y cualquier Procedimiento y Lineamiento de Arbitraje Masivo aplicable a la Disputa (colectivamente, “Reglas JAMS”) (disponibles en www.jamsadr.com), según puedan ser modificados por este documento. Salvo que las reglas del Administrador aplicable exijan lo contrario, la parte que inicie el arbitraje puede elegir AAA o JAMS. Si ningún Administrador puede o quiere administrar el arbitraje de conformidad con este Acuerdo de Arbitraje y las partes no pueden acordar un proveedor alternativo para hacerlo, entonces usted o nosotros podemos solicitar a un tribunal de jurisdicción competente que designe uno que lo haga. El árbitro será seleccionado de conformidad con las reglas del Administrador aplicable, y ambas partes tendrán una oportunidad razonable de participar en la selección del árbitro. Sus cuotas de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las reglas del Administrador correspondiente, sujetas a cualquier limitación de cuotas para consumidores exigida por dichas reglas o por la ley aplicable. Para cualquier arbitraje administrado por JAMS que involucre a una persona consumidora, no se exigirá que la persona consumidora pague más que la cuota de consumidor requerida conforme a los Estándares Mínimos para Consumidores de JAMS, actualmente $250, y la Empresa pagará todas las demás cuotas administrativas de JAMS, cuotas de gestión de caso y compensación del árbitro. Si la Empresa inicia arbitraje contra una persona consumidora, la Empresa pagará todos los costos de arbitraje. Cada parte pagará los honorarios de sus propios abogados, sujeto a cualquier reparación a la que dicha parte pueda tener derecho posteriormente conforme a la ley aplicable. El árbitro emitirá una decisión por escrito. Además, el árbitro, y no ningún tribunal o agencia federal, estatal o local, tendrá la autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje. Sin embargo, la oración anterior no aplicará a la “Renuncia a Acción Colectiva” descrita más adelante.

Disputas Excluidas. Las siguientes Disputas están excluidas de este Acuerdo de Arbitraje: (1) cualquier Disputa que busque hacer valer o proteger, o que se refiera a la validez de derechos de propiedad intelectual; (2) reclamaciones individuales presentadas ante un tribunal de reclamaciones menores; (3) cualquier reclamación respecto de la cual una ley federal aplicable establezca expresamente que no puede ser arbitrada; y (4) cualquier reclamación de medidas cautelares.

Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con nosotros.

Renuncia a Acción Colectiva. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted y nosotros aceptamos presentar cualquier Disputa, ya sea en arbitraje o ante un tribunal según lo permitan estos términos, ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN DE GRUPO. No habrá derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea presentada, escuchada o arbitrada como acción colectiva o de grupo (“Renuncia a Acción Colectiva”). Independientemente de cualquier otra disposición de este Acuerdo de Arbitraje y/o de las reglas aplicables del Administrador, la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de la Renuncia a Acción Colectiva solo podrá ser determinada por un tribunal y no por un árbitro.

Reglas/Normas que rigen el Procedimiento de Arbitraje. La parte que desee arbitrar una Disputa cubierta por este Acuerdo de Arbitraje debe iniciar un procedimiento de arbitraje a más tardar al vencimiento del plazo de prescripción que la ley aplicable establezca para la reclamación presentada. El árbitro aplicará el plazo de prescripción que habría aplicado si la Disputa se hubiera presentado ante un tribunal. El árbitro puede conceder cualquier reparación a la que una parte tenga derecho conforme a la ley aplicable, pero las reparaciones se limitarán a aquellas que estarían disponibles para una parte en su capacidad individual, y no se perderá ninguna reparación que de otro modo estaría disponible para una persona conforme a la ley aplicable. El árbitro no tiene autoridad para aplicar ninguna ley sustantiva distinta. Las partes tienen derecho a realizar descubrimiento civil adecuado y a presentar testigos y pruebas según sea necesario para presentar sus casos y defensas, y cualquier disputa al respecto será decidida por el árbitro. El lugar del procedimiento de arbitraje será la ciudad o el condado donde usted resida, salvo que cada parte acuerde otra cosa. Un tribunal de jurisdicción competente tendrá autoridad para dictar sentencia con base en la decisión/laudo del árbitro.

Ubicación. Usted o nosotros podemos elegir que el arbitraje se realice mediante tecnología de videoconferencia, incluido Zoom, o con base en presentaciones por escrito, o de manera presencial en el área en la que usted vive o en otro lugar mutuamente acordado. En caso de que las partes no puedan ponerse de acuerdo sobre si el arbitraje se llevará a cabo mediante tecnología de videoconferencia, con base en presentaciones por escrito o de manera presencial en un lugar mutuamente aceptable, la cuestión será decidida por el árbitro de acuerdo con las reglas de AAA o JAMS, según corresponda. Cualquier sentencia sobre el laudo emitido por el árbitro podrá ser inscrita en cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Autoridad del Árbitro. El árbitro tendrá autoridad exclusiva para: (a) determinar el alcance y la exigibilidad de este Acuerdo de Arbitraje y (b) resolver cualquier disputa relacionada con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este Acuerdo de Arbitraje, incluida, entre otras, cualquier afirmación de que la totalidad o cualquier parte de este Acuerdo de Arbitraje es nula o anulable. El arbitraje decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiera, de usted y nosotros. El procedimiento de arbitraje no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá autoridad para conceder mociones dispositivas de la totalidad o parte de cualquier reclamación. El árbitro tendrá autoridad para conceder daños monetarios y otorgar cualquier remedio o reparación no monetaria disponible para una persona conforme a la ley aplicable, las reglas del foro arbitral y este Acuerdo de Arbitraje. El árbitro emitirá un laudo por escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier daño concedido. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar reparación de manera individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es final y vinculante para usted y para nosotros.

Renuncia a Juicio por Jurado. TANTO USTED COMO NOSOTROS RENUNCIAMOS POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y TENER UN JUICIO FRENTE A UN JUEZ O UN JURADO, salvo lo dispuesto en el presente documento. En su lugar, elegimos mutuamente que todas las disputas, reclamaciones o solicitudes de reparación se resuelvan mediante arbitraje conforme a este Acuerdo de Arbitraje, salvo lo especificado en el presente documento. Un árbitro puede conceder de manera individual los mismos daños y reparaciones que un tribunal y debe seguir este Acuerdo como lo haría un tribunal. Sin embargo, en el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral está sujeta a una revisión muy limitada.

Divisibilidad. Usted y nosotros aceptamos que si cualquier parte de esta Sección titulada ‘Acuerdo de Arbitraje Mutuo’ se considera ilegal o inexigible, dicha parte se separará, y el resto de esta Sección conservará plena fuerza y efecto.

PARA PERSONAS NO RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones, y todas las disputas que surjan de ellos o estén relacionadas con el uso del Sitio web, se regirán por las leyes de GI, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio de protección al consumidor que usted pueda tener conforme a las leyes de su país de residencia habitual.

Atención al Cliente y Resolución Informal

La Empresa espera hacer de usted una persona cliente satisfecha, y la mayoría de las inquietudes de clientes pueden resolverse rápidamente y a satisfacción de la persona cliente contactando a nuestro departamento de atención al cliente a través de la página de contacto a la que se puede acceder desde este enlace. Sin embargo, si hay un asunto que aún necesita resolverse, usted y nosotros intentaremos primero resolver la disputa de manera informal. Dicho proceso de resolución informal comenzará cuando cualquiera de las partes envíe una notificación por escrito que describa la naturaleza y fundamento de la reclamación y la reparación específica solicitada. Todas las notificaciones a la Empresa deberán enviarse a la siguiente dirección: Sesam Limited – Suite 2 - 260 Main Street – GX11 1AA . Las partes tendrán entonces treinta (30) días para intentar resolver la disputa de manera informal, sin perjuicio de cualquier derecho obligatorio del consumidor o plazo de prescripción que no pueda ser renunciado por contrato.

Residentes de la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si usted es una persona consumidora que reside habitualmente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, no se le aplica ningún arbitraje obligatorio previo a la disputa conforme a esta sección. Nada en estos Términos limita cualquier derecho o recurso de protección al consumidor irrenunciable disponible para usted conforme a las leyes de su país de residencia habitual. Usted puede presentar reclamaciones ante los tribunales o autoridades competentes disponibles para usted conforme a las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables.

Otras Personas no Residentes de Estados Unidos

Si usted no reside en Estados Unidos y no está cubierto por el párrafo anterior sobre la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido, y si una disputa no puede resolverse de manera informal, las partes pueden acordar, después de que haya surgido la disputa, someterla a arbitraje con sede en GI, realizado en inglés, ante un solo árbitro, mediante presentaciones por escrito o videoconferencia cuando corresponda. Nada en este párrafo le exige arbitrar una disputa antes de que haya surgido, y nada limita cualquier derecho o recurso del consumidor que no pueda ser renunciado conforme a la ley aplicable.

Los Términos y Condiciones Generales de Uso entran en vigor en la fecha en que usted los acepta y continúan por tiempo indefinido, salvo que se dé de baja del Servicio (Cf “¿Cómo me doy de baja?” en este documento).

Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento sin previo aviso, por ejemplo, para reflejar cambios en la ley o en nuestros Servicios y/o Productos. Le recomendamos consultar estos Términos y Condiciones de Uso regularmente.

En la medida en que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales de Uso sea considerada inválida, ilegal o inexigible en una jurisdicción por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará como no integrante de estos Términos y Condiciones Generales de Uso, pero tal determinación no afectará la validez, legalidad o exigibilidad del resto de estos Términos y Condiciones Generales de Uso en esa jurisdicción, ni afectará la validez, legalidad o exigibilidad de estos Términos y Condiciones Generales de Uso en cualquier otra jurisdicción.

Si tiene comentarios o preguntas sobre estos Términos y Condiciones Generales de Uso, puede contactarme a través de la página de contacto a la que puede acceder usando este enlace.